Користувацька угода

Ця Користувацька угода регулює порядок використання сайту https://bikecore.net/, оформлення замовлень, оплати, доставки, повернення та обміну товарів в інтернет-магазині BikeCore.

Користуючись сайтом, переглядаючи каталог, реєструючись, оформлюючи замовлення або звертаючись до магазину, Користувач підтверджує, що ознайомився з умовами цієї Угоди та приймає їх у повному обсязі.

1. Загальні положення

1.1. Ця Угода є публічним договором і визначає умови використання сайту BikeCore, а також порядок укладення дистанційних договорів купівлі-продажу товарів між Продавцем і Покупцем.

1.2. Продавець — суб’єкт господарської діяльності, який здійснює продаж товарів через інтернет-магазин BikeCore.
Реквізити Продавця: Фізична особа-підприємець Трубач Андрій Іванович, РНОКПП 2929201335, м. Харків, Україна, e-mail: bikecore@ukr.net, тел.: +38 (096) 120 86 95.

1.3. Сайт — інтернет-магазин, розташований за адресою: https://bikecore.net/.

1.4. Користувач — будь-яка особа, яка відвідує сайт, переглядає товари, оформлює замовлення або користується сервісами сайту.

1.5. Покупець — Користувач, який оформив замовлення на сайті або через інші канали зв’язку магазину.

1.6. Товар — продукція, представлена в каталозі сайту, зокрема запчастини, аксесуари, мастила, хімія, інструменти, комплектуючі для мото-, вело-, авто-, садової техніки, електротранспорту та інші супутні товари.

2. Оформлення замовлення

2.1. Інформація про товари на сайті має інформаційний характер і не є безумовною публічною офертою. Наявність, ціна та характеристики товару уточнюються під час оформлення замовлення.

2.2. Для оформлення замовлення Покупець обирає товар, додає його до кошика, вказує контактні дані, спосіб доставки та оплати, після чого підтверджує замовлення.

2.3. Замовлення вважається прийнятим після підтвердження з боку магазину: телефоном, email, SMS, у месенджері або іншим доступним способом зв’язку.

2.4. Продавець має право уточнити деталі замовлення, наявність товару, спосіб доставки, оплати та іншу інформацію, необхідну для виконання замовлення.

2.5. Якщо з Покупцем неможливо зв’язатися або замовлення не підтверджене, Продавець має право скасувати замовлення.

2.6. Продавець може відмовити у виконанні замовлення, якщо товар відсутній, на сайті була вказана помилкова ціна або характеристики, або виникли обставини, які роблять виконання замовлення неможливим.

3. Ціна та оплата

3.1. Ціни на сайті вказані в гривнях.

3.2. Продавець має право змінювати ціни на товари без попереднього повідомлення. Зміна ціни не поширюється на вже підтверджені замовлення, крім випадків очевидної технічної помилки.

3.3. Оплата здійснюється післяплатою при отриманні замовлення у відділенні перевізника. Інші способи оплати можуть бути доступні, якщо вони прямо зазначені на сайті або погоджені з Продавцем.

3.4. При оплаті післяплатою Покупець оплачує комісію перевізника згідно з його тарифами.

3.5. При онлайн-оплаті замовлення передається в обробку після підтвердження платежу платіжною системою.

3.6. Комісії банків, платіжних систем і служб доставки оплачуються Покупцем, якщо інше не зазначено на сайті або не погоджено з Продавцем.

4. Доставка

4.1. Доставка замовлень здійснюється службами доставки, доступними на сайті, зокрема Новою поштою.

4.2. Термін доставки залежить від обраного перевізника, населеного пункту, графіка роботи відділень, наявності товару та часу комплектації замовлення.

4.3. Орієнтовний термін доставки — 1–3 дні після відправлення замовлення. Термін доставки не включає час комплектації.

4.4. Вартість доставки розраховується згідно з тарифами перевізника та оплачується Покупцем, якщо інше не погоджено з Продавцем.

4.5. При отриманні замовлення Покупець зобов’язаний перевірити:

  • цілісність упаковки;

  • зовнішній вигляд товару;

  • комплектацію;

  • відповідність товару замовленню;

  • відсутність видимих пошкоджень.

4.6. Якщо при отриманні виявлені пошкодження, нестача або невідповідність товару, Покупець повинен скласти акт із представником служби доставки та одразу повідомити про це Продавця.

4.7. Якщо Покупець отримав товар без зауважень, вважається, що товар був переданий у належному зовнішньому стані та повній комплектації, якщо інше не буде доведено.

4.8. Якщо Покупець не забрав посилку у встановлений перевізником строк, Продавець має право скасувати замовлення. Витрати на доставку та повернення посилки можуть бути утримані із суми повернення.

5. Повернення та обмін

5.1. Повернення та обмін товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та умов магазину.

5.2. Покупець може повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту покупки, якщо товар:

  • не був у використанні;

  • не має слідів встановлення, монтажу або експлуатації;

  • зберіг товарний вигляд;

  • знаходиться в повній комплектації;

  • має непошкоджену упаковку, пломби, ярлики та наклейки;

  • супроводжується документом, що підтверджує покупку.

5.3. Повернення неможливе, якщо:

  • минуло понад 14 днів з моменту покупки;

  • товар використовувався;

  • є сліди встановлення, експлуатації, забруднення або пошкодження;

  • пошкоджена або відсутня заводська упаковка;

  • відсутня повна комплектація;

  • відсутній документ про покупку;

  • товар має ознаки розкриття, ремонту або стороннього втручання;

  • товар пошкоджений через неправильну експлуатацію, встановлення, зберігання або транспортування після отримання.

5.4. Товари з категорій «Мастила та хімія» не підлягають поверненню, якщо були пошкоджені пломби або упаковка.

5.5. Уцінені товари, б/в товари та товари з позначкою «Уцінка» поверненню та обміну не підлягають, якщо Покупець був заздалегідь повідомлений про їхній стан.

5.6. Для повернення або обміну Покупець повинен зв’язатися з магазином, погодити повернення та відправити товар за вказаними реквізитами.

5.7. Не відправляйте товар без попереднього погодження з Продавцем. Такі відправлення можуть бути не прийняті.

5.8. Відправлення з післяплатою без погодження не приймаються.

5.9. Якщо товар не підійшов Покупцю за характеристиками, розміром, формою або іншими причинами, вартість доставки оплачує Покупець.

5.10. Якщо повернення або обмін відбувається з вини магазину, витрати на доставку оплачує Продавець.

5.11. Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару. Строк повернення коштів — до 14 днів.

6. Гарантія та товари неналежної якості

6.1. Гарантійні зобов’язання діють у межах умов виробника та законодавства України.

6.2. Якщо Покупець виявив недолік товару, він повинен звернутися до Продавця та надати товар для перевірки.

6.3. Для товарів, які встановлюються на техніку, Продавець може запросити документи, що підтверджують встановлення кваліфікованим спеціалістом або СТО.

6.4. Продавець має право відмовити в гарантійному обслуговуванні, якщо недоліки виникли внаслідок:

  • неправильного встановлення;

  • порушення правил експлуатації;

  • самостійного ремонту;

  • механічного пошкодження;

  • потрапляння вологи, бруду, хімічних речовин або сторонніх предметів;

  • використання товару не за призначенням;

  • несправності інших вузлів техніки.

6.5. За необхідності товар може бути відправлений на діагностику або експертизу.

7. Права та обов’язки Покупця

Покупець має право:

  • отримувати інформацію про товар, ціну, доставку та оплату;

  • оформлювати замовлення на сайті;

  • обирати доступний спосіб оплати та доставки;

  • перевіряти товар при отриманні;

  • звертатися з питань повернення, обміну та гарантії;

  • вимагати дотримання своїх прав згідно із законодавством України.

Покупець зобов’язаний:

  • вказувати достовірні контактні дані;

  • своєчасно оплачувати замовлення;

  • отримувати замовлення у встановлений строк;

  • перевіряти товар при отриманні;

  • дотримуватися умов цієї Угоди;

  • не використовувати сайт для незаконних дій, спаму, шахрайства або порушення роботи сайту.

8. Права та обов’язки Продавця

Продавець має право:

  • змінювати асортимент, ціни та наявність товарів на сайті;

  • уточнювати дані Покупця для виконання замовлення;

  • скасовувати замовлення у разі відсутності товару, помилки в ціні або неможливості зв’язатися з Покупцем;

  • відмовити в поверненні або обміні, якщо порушені умови повернення;

  • тимчасово обмежувати роботу сайту для технічного обслуговування;

  • змінювати цю Угоду, публікуючи нову редакцію на сайті.

Продавець зобов’язаний:

  • надавати достовірну інформацію про товари;

  • виконувати підтверджені замовлення;

  • передавати товар належної якості;

  • розглядати звернення Покупців;

  • дотримуватися вимог законодавства України;

  • забезпечувати захист персональних даних Користувачів.

9. Персональні дані

9.1. Оформлюючи замовлення або реєструючись на сайті, Користувач погоджується на обробку персональних даних Продавцем.

9.2. Персональні дані використовуються для:

  • оформлення та виконання замовлення;

  • доставки товару;

  • зв’язку з Покупцем;

  • обробки оплат;

  • повернення або обміну товару;

  • виконання вимог законодавства;

  • покращення роботи сайту та сервісу.

9.3. Продавець може передавати необхідні дані службам доставки, платіжним системам, банкам, сервісним центрам та іншим особам, якщо це необхідно для виконання замовлення.

9.4. Продавець зобов’язується не передавати персональні дані третім особам без законних підстав.

9.5. Детальні умови обробки даних можуть бути викладені в окремій Політиці конфіденційності на сайті.

10. Інтелектуальна власність

10.1. Усі матеріали сайту, зокрема тексти, фото, зображення, логотипи, дизайн, структура каталогу та інші елементи, належать Продавцю або використовуються ним на законних підставах.

10.2. Копіювання, розповсюдження, парсинг, зміна або використання матеріалів сайту без письмового дозволу Продавця заборонені.

10.3. Товарні знаки, логотипи та назви виробників використовуються лише для ідентифікації товарів.

11. Відповідальність сторін

11.1. Сторони несуть відповідальність за порушення умов цієї Угоди згідно із законодавством України.

11.2. Продавець не несе відповідальності за затримки доставки, збої платіжних систем, банків, служб доставки, інтернет-провайдерів та інших третіх осіб, якщо такі обставини виникли не з вини Продавця.

11.3. Продавець не несе відповідальності за неправильний вибір товару Покупцем, якщо на сайті була вказана інформація, достатня для вибору товару, або Покупець не уточнив сумісність товару перед покупкою.

11.4. Покупець несе відповідальність за достовірність наданих даних, правильність адреси доставки та контактної інформації.

12. Вирішення спорів

12.1. Усі спори та розбіжності сторони прагнуть вирішити шляхом переговорів.

12.2. Покупець може звернутися до Продавця за контактами, вказаними на сайті.

12.3. Якщо спір неможливо вирішити шляхом переговорів, він підлягає розгляду відповідно до законодавства України.

12.4. До цієї Угоди застосовується право України.

13. Заключні положення

13.1. Ця Угода діє з моменту її публікації на сайті.

13.2. Продавець має право змінювати умови Угоди. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації на сайті, якщо інше не зазначено додатково.

13.3. Використання сайту після публікації змін означає згоду Користувача з новою редакцією Угоди.

13.4. Якщо окремі положення Угоди будуть визнані недійсними, це не впливає на чинність інших положень.

13.5. У разі публікації Угоди кількома мовами пріоритет має українська версія документа.

Перейти до кошика