Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует порядок использования сайта https://bikecore.net/, оформления заказов, оплаты, доставки, возврата и обмена товаров в интернет-магазине BikeCore.

Используя сайт, просматривая каталог, регистрируясь, оформляя заказ или обращаясь в магазин, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их в полном объёме.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Соглашение является публичным договором и определяет условия использования сайта BikeCore, а также порядок заключения дистанционных договоров купли-продажи товаров между Продавцом и Покупателем.

1.2. Продавец — субъект хозяйственной деятельности, осуществляющий продажу товаров через интернет-магазин BikeCore.
Реквизиты Продавца: Физическое лицо-предприниматель Трубач Андрей Иванович, РНОКПП 2929201335, г. Харьков, Украина, e-mail: bikecore@ukr.net, тел.: +38 (096) 120 86 95.

1.3. Сайт — интернет-магазин, расположенный по адресу: https://bikecore.net/.

1.4. Пользователь — любое лицо, которое посещает сайт, просматривает товары, оформляет заказ или пользуется сервисами сайта.

1.5. Покупатель — Пользователь, который оформил заказ на сайте или через другие каналы связи магазина.

1.6. Товар — продукция, представленная в каталоге сайта, включая запчасти, аксессуары, масла, химию, инструменты, комплектующие для мото-, вело-, авто-, садовой техники, электротранспорта и другие сопутствующие товары.

2. Оформление заказа

2.1. Информация о товарах на сайте носит информационный характер и не является безусловной публичной офертой. Наличие, цена и характеристики товара уточняются при оформлении заказа.

2.2. Для оформления заказа Покупатель выбирает товар, добавляет его в корзину, указывает контактные данные, способ доставки и оплаты, после чего подтверждает заказ.

2.3. Заказ считается принятым после подтверждения со стороны магазина: по телефону, email, SMS, в мессенджере или другим доступным способом связи.

2.4. Продавец имеет право уточнить детали заказа, наличие товара, способ доставки, оплаты и другую информацию, необходимую для выполнения заказа.

2.5. Если с Покупателем невозможно связаться или заказ не подтверждён, Продавец имеет право отменить заказ.

2.6. Продавец может отказать в выполнении заказа, если товар отсутствует, на сайте была указана ошибочная цена или характеристики, либо возникли обстоятельства, которые делают выполнение заказа невозможным.

3. Цена и оплата

3.1. Цены на сайте указаны в гривнах.

3.2. Продавец имеет право изменять цены на товары без предварительного уведомления. Изменение цены не распространяется на уже подтверждённые заказы, кроме случаев очевидной технической ошибки.

3.3. Оплата осуществляется наложенным платежом при получении заказа в отделении перевозчика. Другие способы оплаты могут быть доступны, если они прямо указаны на сайте или согласованы с Продавцом.

3.4. При оплате наложенным платежом Покупатель оплачивает комиссию перевозчика согласно его тарифам.

3.5. При онлайн-оплате заказ передаётся в обработку после подтверждения платежа платёжной системой.

3.6. Комиссии банков, платёжных систем и служб доставки оплачиваются Покупателем, если иное не указано на сайте или не согласовано с Продавцом.

4. Доставка

4.1. Доставка заказов осуществляется службами доставки, доступными на сайте, в том числе Новой почтой.

4.2. Срок доставки зависит от выбранного перевозчика, населённого пункта, графика работы отделений, наличия товара и времени комплектации заказа.

4.3. Ориентировочный срок доставки — 1–3 дня после отправки заказа. Срок доставки не включает время комплектации.

4.4. Стоимость доставки рассчитывается согласно тарифам перевозчика и оплачивается Покупателем, если иное не согласовано с Продавцом.

4.5. При получении заказа Покупатель обязан проверить:

  • целостность упаковки;

  • внешний вид товара;

  • комплектацию;

  • соответствие товара заказу;

  • отсутствие видимых повреждений.

4.6. Если при получении обнаружены повреждения, недостача или несоответствие товара, Покупатель должен составить акт с представителем службы доставки и сразу сообщить об этом Продавцу.

4.7. Если Покупатель получил товар без замечаний, считается, что товар был передан в надлежащем внешнем состоянии и полной комплектации, если иное не будет доказано.

4.8. Если Покупатель не забрал посылку в установленный перевозчиком срок, Продавец имеет право отменить заказ. Расходы на доставку и возврат посылки могут быть удержаны из суммы возврата.

5. Возврат и обмен

5.1. Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и условиями магазина.

5.2. Покупатель может вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента покупки, если товар:

  • не был в использовании;

  • не имеет следов установки, монтажа или эксплуатации;

  • сохранил товарный вид;

  • находится в полной комплектации;

  • имеет неповреждённую упаковку, пломбы, ярлыки и наклейки;

  • сопровождается документом, подтверждающим покупку.

5.3. Возврат невозможен, если:

  • прошло более 14 дней с момента покупки;

  • товар использовался;

  • есть следы установки, эксплуатации, загрязнения или повреждения;

  • повреждена или отсутствует заводская упаковка;

  • отсутствует полная комплектация;

  • отсутствует документ о покупке;

  • товар имеет признаки вскрытия, ремонта или стороннего вмешательства;

  • товар повреждён из-за неправильной эксплуатации, установки, хранения или транспортировки после получения.

5.4. Товары из категорий «Масла и химия» не подлежат возврату, если были повреждены пломбы или упаковка.

5.5. Уценённые товары, б/у товары и товары с пометкой «Уценка» возврату и обмену не подлежат, если Покупатель был заранее уведомлён об их состоянии.

5.6. Для возврата или обмена Покупатель должен связаться с магазином, согласовать возврат и отправить товар по указанным реквизитам.

5.7. Не отправляйте товар без предварительного согласования с Продавцом. Такие отправления могут быть не приняты.

5.8. Отправления с наложенным платежом без согласования не принимаются.

5.9. Если товар не подошёл Покупателю по характеристикам, размеру, форме или другим причинам, стоимость доставки оплачивает Покупатель.

5.10. Если возврат или обмен происходит по вине магазина, расходы на доставку оплачивает Продавец.

5.11. Возврат средств осуществляется после получения и проверки товара. Срок возврата средств — до 14 дней.

6. Гарантия и товары ненадлежащего качества

6.1. Гарантийные обязательства действуют в пределах условий производителя и законодательства Украины.

6.2. Если Покупатель обнаружил недостаток товара, он должен обратиться к Продавцу и предоставить товар для проверки.

6.3. Для товаров, которые устанавливаются на технику, Продавец может запросить документы, подтверждающие установку квалифицированным специалистом или СТО.

6.4. Продавец имеет право отказать в гарантийном обслуживании, если недостатки возникли вследствие:

  • неправильной установки;

  • нарушения правил эксплуатации;

  • самостоятельного ремонта;

  • механического повреждения;

  • попадания влаги, грязи, химических веществ или посторонних предметов;

  • использования товара не по назначению;

  • неисправности других узлов техники.

6.5. При необходимости товар может быть отправлен на диагностику или экспертизу.

7. Права и обязанности Покупателя

Покупатель имеет право:

  • получать информацию о товаре, цене, доставке и оплате;

  • оформлять заказы на сайте;

  • выбирать доступный способ оплаты и доставки;

  • проверять товар при получении;

  • обращаться по вопросам возврата, обмена и гарантии;

  • требовать соблюдения своих прав согласно законодательству Украины.

Покупатель обязан:

  • указывать достоверные контактные данные;

  • своевременно оплачивать заказ;

  • получать заказ в установленный срок;

  • проверять товар при получении;

  • соблюдать условия настоящего Соглашения;

  • не использовать сайт для незаконных действий, спама, мошенничества или нарушения работы сайта.

8. Права и обязанности Продавца

Продавец имеет право:

  • изменять ассортимент, цены и наличие товаров на сайте;

  • уточнять данные Покупателя для выполнения заказа;

  • отменять заказ при отсутствии товара, ошибке в цене или невозможности связаться с Покупателем;

  • отказать в возврате или обмене, если нарушены условия возврата;

  • временно ограничивать работу сайта для технического обслуживания;

  • изменять настоящее Соглашение, публикуя новую редакцию на сайте.

Продавец обязан:

  • предоставлять достоверную информацию о товарах;

  • выполнять подтверждённые заказы;

  • передавать товар надлежащего качества;

  • рассматривать обращения Покупателей;

  • соблюдать требования законодательства Украины;

  • обеспечивать защиту персональных данных Пользователей.

9. Персональные данные

9.1. Оформляя заказ или регистрируясь на сайте, Пользователь соглашается на обработку персональных данных Продавцом.

9.2. Персональные данные используются для:

  • оформления и выполнения заказа;

  • доставки товара;

  • связи с Покупателем;

  • обработки оплат;

  • возврата или обмена товара;

  • выполнения требований законодательства;

  • улучшения работы сайта и сервиса.

9.3. Продавец может передавать необходимые данные службам доставки, платёжным системам, банкам, сервисным центрам и другим лицам, если это необходимо для выполнения заказа.

9.4. Продавец обязуется не передавать персональные данные третьим лицам без законных оснований.

9.5. Подробные условия обработки данных могут быть изложены в отдельной Политике конфиденциальности на сайте.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Все материалы сайта, включая тексты, фото, изображения, логотипы, дизайн, структуру каталога и другие элементы, принадлежат Продавцу или используются им на законных основаниях.

10.2. Копирование, распространение, парсинг, изменение или использование материалов сайта без письменного разрешения Продавца запрещено.

10.3. Товарные знаки, логотипы и названия производителей используются только для идентификации товаров.

11. Ответственность сторон

11.1. Стороны несут ответственность за нарушение условий настоящего Соглашения согласно законодательству Украины.

11.2. Продавец не несёт ответственности за задержки доставки, сбои платёжных систем, банков, служб доставки, интернет-провайдеров и других третьих лиц, если такие обстоятельства возникли не по вине Продавца.

11.3. Продавец не несёт ответственности за неправильный выбор товара Покупателем, если на сайте была указана информация, достаточная для выбора товара, либо Покупатель не уточнил совместимость товара перед покупкой.

11.4. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных данных, правильность адреса доставки и контактной информации.

12. Разрешение споров

12.1. Все споры и разногласия стороны стремятся решить путём переговоров.

12.2. Покупатель может обратиться к Продавцу по контактам, указанным на сайте.

12.3. Если спор невозможно решить путём переговоров, он подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Украины.

12.4. К настоящему Соглашению применяется право Украины.

13. Заключительные положения

13.1. Настоящее Соглашение действует с момента его публикации на сайте.

13.2. Продавец имеет право изменять условия Соглашения. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иное не указано дополнительно.

13.3. Использование сайта после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.

13.4. Если отдельные положения Соглашения будут признаны недействительными, это не влияет на действительность остальных положений.

13.5. В случае публикации Соглашения на нескольких языках приоритет имеет украинская версия документа.

Перейти в корзину