Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, хранения, использования и защиты персональных данных пользователей сайта https://bikecore.net/.

Используя сайт, оформляя заказ, регистрируясь, оставляя заявку или обращаясь в магазин, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и соглашается с обработкой своих персональных данных на условиях, указанных ниже.

1. Общие положения

1.1. Политика применяется ко всем Пользователям сайта BikeCore, которые посещают сайт, оформляют заказы, пользуются личным кабинетом, формами обратной связи, мессенджерами, телефоном, электронной почтой или другими каналами связи с магазином.

1.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Украины, в том числе Законом Украины «О защите персональных данных», Законом Украины «Об электронной коммерции» и Законом Украины «О защите прав потребителей».

1.3. Владельцем персональных данных является Продавец, осуществляющий деятельность через интернет-магазин BikeCore.
Реквизиты Продавца: Физическое лицо-предприниматель Трубач Андрей Иванович, РНОКПП 2929201335, г. Харьков, Украина, e-mail: bikecore@ukr.net, тел.: +38 (096) 120 86 95.

1.4. Если Пользователь предоставляет данные третьих лиц, например получателя заказа, он подтверждает, что имеет право передавать такие данные магазину.

2. Какие данные мы собираем

2.1. При использовании сайта и оформлении заказов мы можем собирать следующие данные:

фамилия, имя, отчество;
номер телефона;
адрес электронной почты;
адрес доставки или выбранное отделение службы доставки;
данные получателя заказа;
история заказов;
список заказанных товаров;
способ оплаты и доставки;
данные об оплате без хранения полных реквизитов банковских карт;
обращения в поддержку, переписка, комментарии и отзывы;
технические данные: IP-адрес, браузер, устройство, дата и время посещения сайта;
cookie-файлы и данные аналитики;
данные, которые Пользователь добровольно указывает при оформлении заказа или обращении в магазин.

2.2. Если заказ оформляется от имени ФЛП или юридического лица, дополнительно могут обрабатываться:

название компании или ФЛП;
ЕГРПОУ / ИНН;
юридический или почтовый адрес;
банковские реквизиты;
данные контактного лица.

2.3. Мы не собираем специальные категории персональных данных: данные о здоровье, политических взглядах, религии, биометрические данные и другую подобную информацию.

2.4. Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет. Если такие данные были переданы без согласия родителей или законных представителей, они могут быть удалены по соответствующему обращению.

3. Для чего используются персональные данные

Персональные данные используются для следующих целей:

оформление и обработка заказов;
подтверждение заказа;
доставка товара;
связь с Покупателем;
обработка оплат;
возврат, обмен и гарантийное обслуживание;
ведение истории заказов;
работа личного кабинета;
ответы на обращения и жалобы;
информирование о статусе заказа;
улучшение работы сайта и сервиса;
аналитика посещаемости сайта;
отправка информационных или маркетинговых сообщений при наличии согласия Пользователя;
выполнение требований законодательства Украины;
защита прав и законных интересов магазина.

4. Правовые основания обработки данных

Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:

необходимость выполнения заказа и договора купли-продажи;
выполнение требований законодательства;
согласие Пользователя;
законный интерес магазина, включая защиту от мошенничества, улучшение сервиса и обеспечение безопасности сайта.

Пользователь может отозвать согласие на маркетинговые рассылки в любой момент, воспользовавшись механизмом отписки или обратившись в магазин.

5. Срок хранения данных

5.1. Персональные данные хранятся только в течение срока, необходимого для целей их обработки.

5.2. Данные, связанные с заказами, оплатами, возвратами и бухгалтерскими документами, могут храниться в течение сроков, предусмотренных законодательством Украины.

5.3. Данные личного кабинета хранятся до момента удаления аккаунта Пользователем или прекращения его использования.

5.4. Технические данные и cookie могут храниться в течение срока, необходимого для работы сайта, аналитики и безопасности.

5.5. После окончания срока хранения данные удаляются, обезличиваются или архивируются, если их дальнейшее хранение требуется законом.

6. Передача данных третьим лицам

6.1. Персональные данные могут передаваться третьим лицам только в объёме, необходимом для выполнения заказа и работы сайта.

Такими лицами могут быть:

службы доставки;
почтовые и курьерские операторы;
платёжные системы и банки;
хостинг-провайдеры;
CRM-системы;
сервисы email- и SMS-рассылок;
сервисы аналитики;
сервисные центры;
бухгалтеры, юристы и консультанты;
государственные органы в случаях, предусмотренных законом.

6.2. Мы не продаём персональные данные Пользователей третьим лицам.

6.3. Платёжные данные банковских карт обрабатываются платёжными сервисами. Магазин не хранит полный номер карты, CVV-код и другие чувствительные платёжные данные.

7. Cookies и технологии отслеживания

7.1. Сайт может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии для корректной работы сайта, сохранения настроек, корзины, авторизации, аналитики и улучшения сервиса.

7.2. Мы можем использовать следующие категории cookie:

технические cookie, необходимые для работы сайта;
функциональные cookie для сохранения настроек;
аналитические cookie для анализа посещаемости;
маркетинговые cookie для показа релевантной рекламы, если такие используются.

7.3. Пользователь может ограничить или отключить cookie в настройках своего браузера.

7.4. Отключение технических cookie может привести к некорректной работе сайта, корзины, личного кабинета или оформления заказа.

8. Защита персональных данных

8.1. Мы принимаем необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от незаконного доступа, потери, изменения, раскрытия или уничтожения.

8.2. Доступ к персональным данным имеют только лица, которым такая информация необходима для выполнения заказов, обслуживания сайта, доставки, оплаты, возврата или выполнения требований законодательства.

8.3. Несмотря на принимаемые меры безопасности, передача данных через интернет не может быть полностью защищена от всех возможных рисков.

9. Права Пользователя

Пользователь имеет право:

знать, какие персональные данные обрабатываются;
получить доступ к своим персональным данным;
требовать исправления неточных данных;
требовать удаления данных в случаях, предусмотренных законом;
ограничить обработку данных;
отозвать согласие на обработку данных;
отказаться от маркетинговых сообщений;
обратиться с жалобой к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд.

Для реализации своих прав Пользователь может обратиться к магазину по контактам, указанным на сайте.

10. Контакты по вопросам персональных данных

По вопросам обработки, изменения или удаления персональных данных Пользователь может обратиться:

email: bikecore@ukr.net;
телефон: +38 (096) 120 86 95;
через форму обратной связи на сайте https://bikecore.net/;
по адресу Продавца: г. Харьков, Украина.

Для обработки запроса Пользователь должен указать данные, позволяющие идентифицировать его обращение: имя, номер заказа, email или телефон, использованный при оформлении заказа.

11. Изменения в Политике конфиденциальности

11.1. Магазин имеет право изменять настоящую Политику конфиденциальности.

11.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента публикации на сайте, если иное не указано дополнительно.

11.3. Продолжение использования сайта после публикации изменений означает согласие Пользователя с обновлённой редакцией Политики.

11.4. Актуальная версия Политики конфиденциальности всегда доступна на сайте https://bikecore.net/.