Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, зберігання, використання та захисту персональних даних користувачів сайту https://bikecore.net/.

Користуючись сайтом, оформлюючи замовлення, реєструючись, залишаючи заявку або звертаючись до магазину, Користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою та погоджується з обробкою своїх персональних даних на умовах, зазначених нижче.

1. Загальні положення

1.1. Політика застосовується до всіх Користувачів сайту BikeCore, які відвідують сайт, оформлюють замовлення, користуються особистим кабінетом, формами зворотного зв’язку, месенджерами, телефоном, електронною поштою або іншими каналами зв’язку з магазином.

1.2. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про електронну комерцію» та Закону України «Про захист прав споживачів».

1.3. Власником персональних даних є Продавець, який здійснює діяльність через інтернет-магазин BikeCore.
Реквізити Продавця: [вказати ФОП/ТОВ, ЄДРПОУ/ІПН, адресу, email, телефон].

1.4. Якщо Користувач надає дані третіх осіб, наприклад отримувача замовлення, він підтверджує, що має право передавати такі дані магазину.

2. Які дані ми збираємо

2.1. Під час використання сайту та оформлення замовлень ми можемо збирати такі дані:

  • прізвище, ім’я, по батькові;

  • номер телефону;

  • адреса електронної пошти;

  • адреса доставки або вибране відділення служби доставки;

  • дані отримувача замовлення;

  • історія замовлень;

  • список замовлених товарів;

  • спосіб оплати та доставки;

  • дані про оплату без зберігання повних реквізитів банківських карток;

  • звернення до підтримки, листування, коментарі та відгуки;

  • технічні дані: IP-адреса, браузер, пристрій, дата й час відвідування сайту;

  • cookie-файли та дані аналітики;

  • дані, які Користувач добровільно вказує під час оформлення замовлення або звернення до магазину.

2.2. Якщо замовлення оформлюється від імені ФОП або юридичної особи, додатково можуть оброблятися:

  • назва компанії або ФОП;

  • ЄДРПОУ / ІПН;

  • юридична або поштова адреса;

  • банківські реквізити;

  • дані контактної особи.

2.3. Ми не збираємо спеціальні категорії персональних даних: дані про здоров’я, політичні погляди, релігію, біометричні дані та іншу подібну інформацію.

2.4. Сайт не призначений для осіб молодше 18 років. Якщо такі дані були передані без згоди батьків або законних представників, вони можуть бути видалені за відповідним зверненням.

3. Для чого використовуються персональні дані

Персональні дані використовуються для таких цілей:

  • оформлення та обробка замовлень;

  • підтвердження замовлення;

  • доставка товару;

  • зв’язок із Покупцем;

  • обробка оплат;

  • повернення, обмін і гарантійне обслуговування;

  • ведення історії замовлень;

  • робота особистого кабінету;

  • відповіді на звернення та скарги;

  • інформування про статус замовлення;

  • покращення роботи сайту та сервісу;

  • аналітика відвідуваності сайту;

  • надсилання інформаційних або маркетингових повідомлень за наявності згоди Користувача;

  • виконання вимог законодавства України;

  • захист прав і законних інтересів магазину.

4. Правові підстави обробки даних

Обробка персональних даних здійснюється на таких підставах:

  • необхідність виконання замовлення та договору купівлі-продажу;

  • виконання вимог законодавства;

  • згода Користувача;

  • законний інтерес магазину, зокрема захист від шахрайства, покращення сервісу та забезпечення безпеки сайту.

Користувач може відкликати згоду на маркетингові розсилки в будь-який момент, скориставшись механізмом відписки або звернувшись до магазину.

5. Строк зберігання даних

5.1. Персональні дані зберігаються лише протягом строку, необхідного для цілей їх обробки.

5.2. Дані, пов’язані із замовленнями, оплатами, поверненнями та бухгалтерськими документами, можуть зберігатися протягом строків, передбачених законодавством України.

5.3. Дані особистого кабінету зберігаються до моменту видалення акаунта Користувачем або припинення його використання.

5.4. Технічні дані та cookie можуть зберігатися протягом строку, необхідного для роботи сайту, аналітики та безпеки.

5.5. Після завершення строку зберігання дані видаляються, знеособлюються або архівуються, якщо їх подальше зберігання вимагається законом.

6. Передача даних третім особам

6.1. Персональні дані можуть передаватися третім особам лише в обсязі, необхідному для виконання замовлення та роботи сайту.

Такими особами можуть бути:

  • служби доставки;

  • поштові та кур’єрські оператори;

  • платіжні системи та банки;

  • хостинг-провайдери;

  • CRM-системи;

  • сервіси email- та SMS-розсилок;

  • сервіси аналітики;

  • сервісні центри;

  • бухгалтери, юристи та консультанти;

  • державні органи у випадках, передбачених законом.

6.2. Ми не продаємо персональні дані Користувачів третім особам.

6.3. Платіжні дані банківських карток обробляються платіжними сервісами. Магазин не зберігає повний номер картки, CVV-код та інші чутливі платіжні дані.

7. Cookies і технології відстеження

7.1. Сайт може використовувати cookie-файли та аналогічні технології для коректної роботи сайту, збереження налаштувань, кошика, авторизації, аналітики та покращення сервісу.

7.2. Ми можемо використовувати такі категорії cookie:

  • технічні cookie, необхідні для роботи сайту;

  • функціональні cookie для збереження налаштувань;

  • аналітичні cookie для аналізу відвідуваності;

  • маркетингові cookie для показу релевантної реклами, якщо такі використовуються.

7.3. Користувач може обмежити або вимкнути cookie в налаштуваннях свого браузера.

7.4. Вимкнення технічних cookie може призвести до некоректної роботи сайту, кошика, особистого кабінету або оформлення замовлення.

8. Захист персональних даних

8.1. Ми вживаємо необхідних організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від незаконного доступу, втрати, зміни, розкриття або знищення.

8.2. Доступ до персональних даних мають лише особи, яким така інформація необхідна для виконання замовлень, обслуговування сайту, доставки, оплати, повернення або виконання вимог законодавства.

8.3. Попри вжиті заходи безпеки, передача даних через інтернет не може бути повністю захищена від усіх можливих ризиків.

9. Права Користувача

Користувач має право:

  • знати, які персональні дані обробляються;

  • отримати доступ до своїх персональних даних;

  • вимагати виправлення неточних даних;

  • вимагати видалення даних у випадках, передбачених законом;

  • обмежити обробку даних;

  • відкликати згоду на обробку даних;

  • відмовитися від маркетингових повідомлень;

  • звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Для реалізації своїх прав Користувач може звернутися до магазину за контактами, вказаними на сайті.

10. Контакти з питань персональних даних

З питань обробки, зміни або видалення персональних даних Користувач може звернутися:

  • email: [вказати email];

  • телефон: [вказати телефон];

  • через форму зворотного зв’язку на сайті https://bikecore.net/;

  • за адресою Продавця: [вказати адресу].

Для обробки запиту Користувач має вказати дані, які дозволяють ідентифікувати його звернення: ім’я, номер замовлення, email або телефон, використаний під час оформлення замовлення.

11. Зміни до Політики конфіденційності

11.1. Магазин має право змінювати цю Політику конфіденційності.

11.2. Нова редакція Політики набирає чинності з моменту публікації на сайті, якщо інше не зазначено додатково.

11.3. Продовження використання сайту після публікації змін означає згоду Користувача з оновленою редакцією Політики.

11.4. Актуальна версія Політики конфіденційності завжди доступна на сайті https://bikecore.net/.

Перейти до кошика